A. 相手の心を頭の中で想像して、ふさわしい言葉をかける

B. その時の状況の背景にあるものを頭の中で想像して、ふさわしい言葉をかける

C. 立ち振る舞いをすることで相手を思いやろうとすること

D. 遠くのお客を重んばかる