单选题 旅客说"为什么我要的毛毯没有了!而其他旅客可以有,你什么意思!乘务员说"非常抱歉给您造成了不良好的体验,毛毯数量不足,我会向公司反馈相关问题,请问我可以帮您调节一下客舱温度可以吗?"涉及以下哪个沟通态度