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单选题 叫醒服务要尽可能使客人感到亲切,另外就是要特别注意( )
学科：默认课程
时间：2026-01-06 11:35:23
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题目1单选题
客房楼层面积占整个饭店总面积的比例为( )A. 45-65%B. 65%-85%C. 20%-30%D. 30%-40%
题目2单选题
及时通报宾客入住、结帐离店、延期退房、押金不足等情况往往属于( )A. 前厅部与客房部的信息沟通B. 预订处与接待处的信息传递C. 接待处与结帐处的信息传递D. 前厅部与销售部的信息沟通
题目3单选题
客房预订登记的记录储存方式可采用:按客人预订的到达日期顺序储存以及( )A. 按客人租用客房种类B. 按客人姓氏笔划顺序C. 按客人姓氏字母顺序D. 按客人性别和国籍
题目4单选题
既可以作为两间独立的单间客房出租,也可作为套间出租,灵活性较大的房间类型是( )A. 普通套间B. 连接套间C. 总统套间D. 立体套间
题目5单选题
叫醒服务要尽可能使客人感到亲切,另外就是要特别注意( )A. 做好记录B. 叫醒确认C. 称呼姓名D. 按时叫醒
题目6单选题
无行李且有不轨嫌疑的客人在分房时应( )A. 安排在较低楼层B. 集中在一个楼层C. 安排朝向街道的房间D. 尽可能安排在靠近楼层服务台的房间
题目7单选题
OOO 房即( )A. 住客房B. 走客房C. 维修房D. 保留房
题目8单选题
前厅部与客房部之间沟通的主要信息是( )A. 客房状况B. 设备维修C. 安全防范D. 物品采购
题目9单选题
在分房时应尽可能安排在同一层楼,同一标准的客房A. 领队、会务组人员B. 家人或亲朋好友一起住店的客人C. 同一团体的客人D. 长住客
题目10单选题
做好超额预订的关键是( )A. 以往经验B. 领导决定C. 预订类别D. 数量和幅度
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