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单选题
OOO 房即( )
A.
住客房
B.
走客房
C.
维修房
D.
保留房
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默认课程
时间:
2026-01-06 11:35:23
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题目1
单选题
客房楼层面积占整个饭店总面积的比例为( )
A. 45-65%
B. 65%-85%
C. 20%-30%
D. 30%-40%
题目2
单选题
及时通报宾客入住、结帐离店、延期退房、押金不足等情况往往属于( )
A. 前厅部与客房部的信息沟通
B. 预订处与接待处的信息传递
C. 接待处与结帐处的信息传递
D. 前厅部与销售部的信息沟通
题目3
单选题
客房预订登记的记录储存方式可采用:按客人预订的到达日期顺序储存以及( )
A. 按客人租用客房种类
B. 按客人姓氏笔划顺序
C. 按客人姓氏字母顺序
D. 按客人性别和国籍
题目4
单选题
既可以作为两间独立的单间客房出租,也可作为套间出租,灵活性较大的房间类型是( )
A. 普通套间
B. 连接套间
C. 总统套间
D. 立体套间
题目5
单选题
叫醒服务要尽可能使客人感到亲切,另外就是要特别注意( )
A. 做好记录
B. 叫醒确认
C. 称呼姓名
D. 按时叫醒
题目6
单选题
无行李且有不轨嫌疑的客人在分房时应( )
A. 安排在较低楼层
B. 集中在一个楼层
C. 安排朝向街道的房间
D. 尽可能安排在靠近楼层服务台的房间
题目7
单选题
OOO 房即( )
A. 住客房
B. 走客房
C. 维修房
D. 保留房
题目8
单选题
前厅部与客房部之间沟通的主要信息是( )
A. 客房状况
B. 设备维修
C. 安全防范
D. 物品采购
题目9
单选题
在分房时应尽可能安排在同一层楼,同一标准的客房
A. 领队、会务组人员
B. 家人或亲朋好友一起住店的客人
C. 同一团体的客人
D. 长住客
题目10
单选题
做好超额预订的关键是( )
A. 以往经验
B. 领导决定
C. 预订类别
D. 数量和幅度
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