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单选题 生产者的产品质量义务不包括( )
学科：默认课程
时间：2026-01-08 02:07:56
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题目1单选题
下列有关顾客满意的说法,正确的是( )A. 若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚B. 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受C. 没有抱怨不一定表明顾客很满意D. 不同的顾客要求不同,其感受也不同
题目2单选题
生产者的产品质量义务不包括( )A. 保证产品标识符和法律规定要求B. 严禁生产假冒伪劣产品等C. 保证产品内在质量D. 持产品原有质量
题目3单选题
不同阶层的人对某个产品的评价不相同,反映了顾客满意的( )A. 相对性B. 层次性C. 主观性D. 阶段性
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题目5单选题
某类质量特性若不充足时,顾客不满意,充足时,顾客就满意.越不充足,越不满意,越充足越满意.该类质量特性在Kano模型中被称为( )A. 魅力质量B. 当然质量C. 一元质量D. 期望质量
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影响顾客满意度的因素从总体上说大致分为两类,分别是( )和( )要素A. 原因、结果B. 顾客、期望C. 原因、期望D. 结果、顾客
题目7单选题
管理的主要职能是( )A. 计划、组织、协调、控制B. 计划、监督、协调、领导C. 计划、组织、领导、控制D. 计划、监督、领导、控制
题目8单选题
质量信息管理的第一步应该是( )A. 确保适宜的安全性和保密性B. 评价信息管理的效果C. 识别信息需求D. 识别并获得内部和外部的信息来源
题目9单选题
组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求,这反映了质量的( )A. 广义性B. 经济性C. 时效性D. 相对性
题目10单选题
被称为全面质量管理之父的是( )A. 戴明B. 费根鲍姆C. 石川馨D. 朱兰
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