登陆题目详情
单选题 客服工作的首要目标,是提高()的满意度和忠诚度
学科：客户关系管理
时间：2026-01-14 04:10:52
相关题目
相关作业
题目1单选题
客户流失的原因不包括()A. 质量不稳定B. 客户收入不稳定C. 缺乏创新D. 竞争对手的挖掘
题目2单选题
决定员工满意度的重要因素是()A. 薪酬B. 晋升C. 环境D. 工作
题目3单选题
客服工作的首要目标,是提高()的满意度和忠诚度A. 潜在客户B. 一般客户C. 临时客户D. 关键客户
题目4单选题
数据库起源于什么时候A. 20世纪50年代B. 20世纪60年代C. 20世纪70年代D. 20世纪80年代
题目5单选题
企业在针对客户接触点的改进和管理中,最重要的措施是A. 降低集成度B. 提高信任度C. 信息共享D. 提高服务态度
题目6单选题
消费者愿意支付的最高价格与他实际支付的价格之间的差额叫做()A. 消费者差价B. 消费价格余额C. 消费价格歧视D. 消费者剩余
题目7单选题
在《富国论》中提出的"劳动分工理论"是谁提出的A. 泰勒B. 韦伯C. 法约尔D. 亚当·斯密
题目8单选题
识别客户不包括()A. 将更多的客户名输入到数据库中B. 采集客户有关信息C. 分析客户的优势D. 验证并更新客户信息,删除过时信息
题目9单选题
"科学管理之父"是A. 发约尔B. 泰勒C. 德鲁克D. 西蒙
题目10单选题
是指有声音但没有具体意义的辅助语言(如说话者的音质、音调、语速及停顿和叹词)的应用,即所谓的"抑扬顿挫"A. 环境语言沟通B. 身体语言沟通C. 语言沟通D. 副语言沟通
下载 题海APP
拍照搜题更快捷
- 海量题库
- 无搜索限制
- 快捷拍照搜题
