登陆题目详情
单选题 应对游客投诉时首先应该
学科：旅游接待业
时间：2023-09-16 05:41:15
相关题目
相关作业
题目1单选题
儿童身高在()需要购买半票A. 1.3米-1.5米B. 1.1米-1.3米C. 1.5米以上D. 1.1米以下
题目2单选题
我国第一家不收门票的5A级景区是A. 少林寺景区B. 故宫博物院C. 杭州西湖景区D. 黄山景区
题目3单选题
售票服务不包括A. 售票交接B. 售票C. 验票D. 问询
题目4单选题
应对游客投诉时首先应该A. 认真倾听B. 总结经验C. 妥善解决问题D. 真诚表达歉意
题目5单选题
景区服务人员在进行电话服务时,应当在电话铃声响起()声前接听A. 1B. 2C. 4D. 3
题目6单选题
()是景区化危机为商机,提高游客满意度和忠诚度的最佳时机A. 咨询服务B. 排队服务C. 投诉服务D. 员工服务
题目7单选题
树立景区第一形象的是()A. 排队服务B. 投诉受理服务C. 入门接待服务D. 咨询服务
题目8单选题
景区门票按照使用期限分类可分为()A. 淡季票和旺季票B. 当日门票和年卡门票C. 全票和优惠票D. 纸质门票和电子门票
题目9多选题
在排队管理的过程中,景区要遵循()的原则A. 公平性B. 便捷性C. 快速性D. 紧迫性
题目10多选题
积极的服务态度具有以下特点A. 工作热情、耐心B. 乐于为游客服务C. 自我激励D. 为提供优质服务而自豪
下载 题海APP
拍照搜题更快捷
- 海量题库
- 无搜索限制
- 快捷拍照搜题
