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单选题
组织与社会公众联系的最主要的渠道是()
A.
新闻媒介
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报纸
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学科:
公共关系礼仪实务
时间:
2023-09-16 08:34:08
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题目1
单选题
关于CS(Customer satisfaction)的经营意识,下列说法正确的是()
A. 制定严格的规章制度
B. 顾客至上的核心是使顾客满意
C. 维护消费者权益
D. 经济利益至上
题目2
单选题
为保障消费者权利而制定的维护措施,其制定原则不包括()
A. 安全
B. 陈述
C. 抉择
D. 知晓
题目3
单选题
关于处理顾客关系,下列说法不正确的是()
A. 塑造为顾客服务的形象
B. 提供优质的配套服务
C. 对消费者实行科学管理
D. 消极处理顾客投诉
题目4
单选题
组织与社会公众联系的最主要的渠道是()
A. 新闻媒介
B. 报纸
C. 杂志
D. 传播
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