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多选题 传统顾客关系管理和社会化顾客关系管理的差异不包括?( )
A. 预定时的双向反馈
B. 沟通时的双向反馈
C. 购买过程的关系变化
D. 顾客信息的立体化和情感化
学科:旅游接待业
时间:2024-07-20 17:55:15
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