A. 对患者有同情心责任心关心患者、尊重患者的人格

B. 对患者称呼得当语言措辞得体、善于体谅患者

C. 会谈时注意紧扣主题、尽量少用专业词汇、应用人际沟通技巧

D. 注意患者的非语言表现、注意会谈内容的保密、仔细做好会谈记录