A. 尊重患者:每位患者都有尊严,尊重患者是与患者进行良好沟通的先决条件. B.耐心倾听:耐心倾听患者的诉说是心理治疗的基础,也是护理人员与患者建立良好关系的开端

B. 理解患者:通过缓和的言语、表情、举止,力求深入到患者的内心世界

C. 安慰和鼓励:要特别注意对患者实施保护性沟通交流方式,以真诚的态度劝慰患者