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单选题 以下选项中,不是银行柜员的岗位服务规范的是( )

A. 问有答声,用语规范,目光、微笑、语气得体

B. 唱收唱付,钱款与客户当面点清

C. 服务过程中手势正确,指引明确,双手递接

D. 问候客户并帮助取号

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时间：2025-11-11 15:15:09

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题目1
填空题
从弯曲变形图中可以看出,截面最上的点 (拉/压)应力最大.<img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/80af587d6b8c2fc0b3021efb6ced73b8.png">
题目2
判断题
悬臂梁横截面最上边缘点受到压应力.<img src="https://tihai-oss-cloud.itihey.com/img/dacea7111be7fee5bb81a792e20cae5c.png">
A. 正确B. 错误
题目3
单选题
金融机构在办理业务时发现假币,应由该金融机构( )名以上业务人员当面予以收缴
A. 1B. 2C. 3D. 4
题目4
单选题
能辨别面额,票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,金融机构应向持有人兑换原面额的( )
A. 不兑换B. 四分之一C. 一半D. 全额
题目5
单选题
分流引导是银行大堂经理的工作之一,对于小额存取款的客户,大堂经理应该将客户分流到哪个渠道更合适
A. 现金柜台B. 非现金柜台C. 手机银行D. 自助服务区
题目6
单选题
以下选项中,不是银行柜员的岗位服务规范的是( )
A. 问有答声,用语规范,目光、微笑、语气得体B. 唱收唱付,钱款与客户当面点清C. 服务过程中手势正确,指引明确,双手递接D. 问候客户并帮助取号
题目7
单选题
岗前准备中的营业厅内部环境检查与卫生准备不包括( )
A. 营业厅门面及内部布置准备B. 柜面及柜员工作台面布置C. 营业厅卫生准备D. 仪表礼仪检查
题目8
单选题
银行柜台服务礼仪规范中的&quot;五优先、七一样、八有声&quot;准则的内容不包括( )
A. 申请挂失优先B. 时间早晚、业务忙闲一样耐心C. 办好业务双手交接时要有提示声D. 文明礼貌十字用语挂嘴边
题目9
单选题
在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作的人员是( )
A. 零售客户经理B. 对公客户经理C. 理财经理D. 信贷客户经理
题目10
单选题
以下哪项符合岗前准备中的营业厅内部环境检查与卫生准备的要求?( )
A. 大堂经理工作台设置于营业厅入口醒目位置,工作台配置计算器、笔、凭条、老花镜等,也可以摆放员工个人物品B. 自助服务区是岗前准备的重点,确保ATM机、存取款一体机、多功能智能一体机、补登折机、查询缴费终端等自助设备运转正常;自助机操作使用说明或示意图准确清晰,安全提示语使用规范C. 营业厅内配备饮水设备,只要水杯与冷热水充足,不用在意水质是否过期;门口配备雨伞架与雨具,整洁有序D. 营业厅张贴的各类通知和公告应整齐美观,更换及时,不得叠加;张贴宣传的各类海报资料应整洁有序,不得残缺损坏,可以遮盖收费标准和服务标志等信息
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