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单选题 ( )是指顾客长期锁定于你的公司,使用你的产品,并且在下一次购买类似产品时还会选择你的公司.( )是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后的感觉水平
学科：客户关系管理
时间：2023-05-29 09:52:24
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客户忠诚度是建立在( ) 基础之上的,因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务,增加客户关怀是必不可少的A. 客户的盈利率B. 客户的忠诚度C. 客户的满意度D. 客户价值
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在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类( )A. 新客户B. 忠诚客户C. 流失客户D. 中小商户
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